Противоправная деятельность, так называемых коллекторов, зачастую вызывает широкий общественный резонанс и попадает в поле зрения правоохранительных органов.

В связи с актуальностью данного вопроса, прокуратура г.Удачный разъясняет, что правовые основы деятельности коллекторов регламентированы нормами Федерального закона от 03 июля 2016 года № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».

Согласно данному закону  при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, вправе взаимодействовать с должником, используя: личные встречи, телефонные переговоры (непосредственное взаимодействие); телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи; почтовые отправления по месту жительства или месту пребывания должника.

Взаимодействие кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с любыми третьими лицами, под которыми понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, может осуществляться только при обязательном одновременном соблюдении следующих условий:

-во-первых, имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;

-во-вторых, третьим лицом не выражено несогласие на осуществление с ним взаимодействия.

При осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени, обязаны действовать добросовестно и разумно.

При осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности законом запрещены действия, связанные в том числе с применением к должнику и иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью; уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения; применением методов, опасных для жизни и здоровья людей; оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц; введением должника и иных лиц в заблуждение относительно правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства; передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования; принадлежности кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, к органам государственной власти и органам местного самоуправления.

Без наличия письменного согласия должника, кредитору и лицу, действующему от его имени запрещено передавать либо сообщать третьим лицам или делать доступными для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника.

Не допускается непосредственное взаимодействие с должником по инициативе кредитора или иного лица, действующего в его интересах, а также взаимодействие посредством телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника.

Также законом установлена периодичность такого взаимодействия: посредством личных встреч – не более одного раза в неделю, телефонных переговоров – не более одного раза в сутки, двух раз в неделю, восьми раз в месяц; посредством голосовых, телеграфных, текстовых и иных сообщений – не более двух раз в сутки, четырех раз в неделю, шестнадцати раз в месяц.

Установлена обязанность кредитора уведомить в течении 30 рабочих дней должника о привлечении иного лица для осуществления с должником взаимодействия.

В качестве представителя должника может выступать адвокат, при этом должник обязан направить кредитору об этом заявление через нотариуса либо по почте заказным письмом с уведомлением либо путем вручения под расписку.

Этим же законом предусмотрена гражданско-правовая ответственность кредитора и лица, действующего от его имени. В частности, данные лица обязаны возместить убытки и компенсировать моральный вред, причиненный их неправомерными действиями должнику и иным лицам.

Помощник прокурора г. Удачного

юрист 1 класса  Костин Е.М.