Продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о реализуемых товарах и их изготовителях, которая должна содержать наименование товара, страну-изготовителя, сведения об основных потребительских свойствах товара, цену в рублях, гарантийный срок, если он установлен изготовителем или продавцом, дату изготовления, правила и условия эффективного и безопасного использования детской одежды (символы по уходу за изделиями, расшифровка которых должна быть дана потребителю в наглядной и доступной форме), адрес (место нахождения), фирменное наименование изготовителя (продавца), импортера, уполномоченной организации, информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров установленным требованиям безопасности.

Обмен или возврат детского товара

Согласно ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, размеру, фасону, расцветке или комплектации. Данное требование распространяется и на детские игрушки. Исключением являются игрушки электронные и непериодические издания для детей (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) надлежащего качества, которые не подлежат возврату и обмену.

Потребитель имеет право обменять товар (детскую одежду, обувь) надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, на аналогичный товар у продавца, у которого он был приобретен.   Обмен товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

В случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, потребитель вправе потребовать замены на товар этой же марки, модели, артикула, замены на товар других марок, модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены, уменьшения покупной цены, безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их исправление, возврата уплаченной за товар денежной суммы. При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) обязан провести экспертизу гарантийного товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия оспорить заключение такой экспертизы в суде.

Маркировка товара средствами идентификации

Кроме того, в 2019 году было продолжено формирование нормативно-правовой базы, регулирующей вопросы маркировки товаров средствами идентификации и прослеживаемости движения товаров.

С 1 июля 2020 года в России в обороте должна находиться только обувь и некоторые товары легкой промышленности с маркировкой цифровыми кодами Data Matrix, которые позволяют проследить путь от производителя до конечного потребителя. До 2023г перечень товаров легкой промышленности расширялся и сейчас вся одежда подлежит маркировке.

Любой человек, у которого на смартфоне установлено приложение Честный ЗНАК, сможет проверить легальность товара. Всё, что нужно покупателю – скачать приложение и отсканировать код. То же самое будет делать продавец на кассе, прежде чем отпускать товар. Также покупателю будет доступна информация о продукции: данные о производителе, дате и месте изготовления, сроках годности и условиях хранения, подробное описание товара. Бороться с проблемой контрафакта, регулировать продажи, следить за качеством и помочь российскому рынку стать прозрачным – задачи системы Честный ЗНАК.

Советы потребителю

Продавец обязан своевременно предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о реализуемом товаре и продавце (изготовителе) для правильного выбора товара.

Если вы сомневаетесь в качестве и безопасности товара, потребуйте сертификат качества или декларацию соответствия. Наличие данных документов подтверждает качество и безопасность товара, так как данная продукция была подвергнута процедуре обязательной оценки соответствия требованиям технического регламента.

Если вы сомневаетесь в качестве и безопасности товара, проверяйте товар с помощью приложения Честный ЗНАК.