Новая модель обслуживания ориентирована на точечную работу с каждой категорией налогоплательщиков и предусматривает полный перевод услуг в современные дистанционные и многофункциональные каналы:

1. Для физических лиц: государственные услуги ФНС России доступны в отделениях ГАУ «МФЦ РС(Я)» («Мои документы») в районных центрах.

2. Для бизнеса (ИП и ЮЛ): выстроено плотное взаимодействие с ГАУ РС (Я) «Мой бизнес», обеспечивающее адресную поддержку предпринимателей в каждом районе.

3. Для бюджетных организаций: внедрен специализированный канал с ассистент-поддержкой, учитывающий отраслевую специфику.

4. Личные кабинеты и Единый контакт-центр: на сайте www.nalog.gov.ru и в мобильных приложениях доступно более 75 электронных сервисов. Круглосуточную консультационную поддержку обеспечивает бесплатный номер 8-800-2222222

5. Видеоконсультации: для получения личных разъяснений внедряется возможность онлайн-консультаций с сотрудниками налоговой службы через офисы «Мои документы» по предварительной записи.

Важно отметить, что централизация функций позволяет аккумулировать наиболее компетентные кадры на профильных направлениях в Управлении. Это гарантирует налогоплательщикам получение квалифицированных консультаций, соответствующих единым стандартам Федеральной налоговой службы, и исключает риски неверного толкования законодательства на местах. Новый формат обеспечивает качество и единообразие предоставляемых разъяснений для всех категорий налогоплательщиков.